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会員番号・会員期限がわかりません。
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会員番号：
会員証やファンクラブからお送りする発送物の宛名ラベルに印字されておりますので、まずはそちらをご確認ください。
会員期限：
会員サイトへログイン後のトップページか会員専用ページ内『MY
PAGE』の「利用状況」にてご確認ください。
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いつまでに継続手続きをすればよいですか。
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お支払い方法により、継続可能期限が異なりますのでご注意ください。各締切り日までにご自身でお手続きください。
継続できなかった場合、会員期限が切れてから2ヶ月間は、継続猶予の期間として「年額休眠会員」となります。休眠期間中のお支払い期限については、FAQ内「会員期限と継続手続きについて＞年額休眠会員・休眠期間について」をご確認ください。
クレジットカード決済（自動継続）：
会員期限が近づきましたら更新時期通知のメールをお送りいたします。
ご登録のクレジットカードにて、会員期限月の上旬に自動的に年会費の決済が行われます。毎年のお手続きは必要ありません。
※初めて自動更新でのお手続きをする場合は、会員期限前月1日～休眠期間中に限り設定が可能です。初めてのお手続きのみ即時決済されます。
※クレジットカードの有効期限切れ等により、決済エラーとなり自動継続ができない場合がございます。その場合はあらためて継続手続きが必要となりますのでご注意ください。また、決済エラーなどで自動継続ができなかった場合は、メールにて通知をさせていただきます。
コンビニ決済（都度継続）：
会員期限の前月1日～会員期限月末日までにお手続きが必要となります。
なお、休眠期間が終了する月末3日間は、クレジットカード決済（自動継続）のみの受付となります。コンビニ決済は選択できませんのでご注意ください。
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支払い方法を教えてください。
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「クレジットカード決済（自動継続）」、または「コンビニ決済（都度継続）」からご選択いただけます。
クレジットカード決済（自動継続）：
VISA／Mastercard／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club
INTERNATIONAL
※ご本人名義のクレジットカードに限ります。
※1回払いのみのお取り扱いになります。リボ払い等、分割払いの設定になっているクレジットカードは使用できません。
※クレジットカードご登録時、本人認証サービス（3Dセキュア）のお手続きが必要な場合があります。本人認証サービス（3Dセキュア）の詳細はご利用のクレジットカード会社へご確認ください。
※カード会社からのご利用明細には「YUKI COSMIC
BOX」と記載されます。
※お支払いの際に別途、システム利用料330円（税込）がかかります。
コンビニ決済（都度継続）：
セブン‐イレブン／ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セイコーマート
※決済番号が発行されますので、そちらをお控えのうえお手続き日を含む3日以内に指定されたコンビニにてお支払いください。
※コンビニ決済番号はメールでも送信いたしますが、メールがご確認いただけない場合は会員専用ページ内『MY
PAGE』の「利用状況」より、［お支払情報を表示する］にてお確かめください。
※お支払いの際に別途、システム利用料330円（税込）がかかります。
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支払い方法の変更はできますか？
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現在ご選択の決済により、変更方法が異なりますのでご注意ください。
クレジットカード決済（自動継続）：
自動継続を一度停止後、次回の継続時にお支払い方法をあらためて選択することができます。
会員専用ページ内『MY
PAGE』の「利用状況＞自動継続の停止」から自動継続を停止し、継続期間になりましたら会員専用ページ内『MY
PAGE』より、ご希望の決済方法を選択のうえ、お手続きください。
※継続期間内に継続手続きがない場合はファンクラブは退会となりますので、ご注意ください。
コンビニ決済（都度継続）：
次回の継続時にご希望のお支払い方法をご選択ください。
※ご継続期間につきましては、FAQ内「会員期限と継続手続きについて＞いつまでに継続手続きをすればよいですか。」をご確認ください。
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コンビニ決済の支払い期日が過ぎてしまいました。
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お支払い期限が過ぎてしまったコンビニ決済番号は無効となります。
再度、会員専用ページ内『MY
PAGE』の「入会・継続手続き」より決済選択を行ってください。
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現在登録しているクレジットカードは変更できますか？
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クレジットカード情報を変更する場合は、会員専用ページ内『MY
PAGE』の「利用状況＞クレジットカード情報の変更」からお手続きいただけますので、ご利用可能なカード情報をご登録ください。
変更が完了されましたら、次回継続日より変更後のクレジットカードで決済となります。
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自動継続なのに支払いができなかった旨のメールが届きました。
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ご登録のクレジットカードの有効期限切れ、ご利用限度額の上限、何らかの理由により決済できなかった等、決済エラーとなり自動継続ができなかった場合にメールをお送りしております。
継続をご希望の場合は、会員専用ページ内『MY
PAGE』の「入会・継続手続き」より、期間内にお手続きください。
※休眠期間中のお支払い期限については、FAQ内「会員期限と継続手続きについて＞年額休眠会員・休眠期間について」をご確認ください。
※クレジットカードのご利用に関する詳細は、クレジットカード会社へお問い合わせください。
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自動継続になっているか確認したいです。
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会員専用ページ内『MY
PAGE』の「利用状況」より支払い方法に「クレジットカード決済 /
自動継続」と表示されているかご確認ください。
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自動継続を停止する方法を教えてください。
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クレジットカード自動継続を停止する場合は、会員専用ページ内『MY
PAGE』の「利用状況＞自動継続の停止」からお手続きいただけます。
会員期限月の前月末日までに解除手続きがない場合は自動継続となりますので、ご注意ください。
※自動継続を停止した場合、休眠期間終了後は自動的に退会となり会員番号は失効します。
継続をご希望の場合は継続期間中にご自身で継続の手続きを行ってください。
なお、会員期間中の退会をご希望される場合は、自動継続を停止してから退会を行ってください。
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自動継続を一度停止しましたが、再開できますか？
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クレジットカードでの自動継続を一度停止した場合、次回の継続時に再開することができます。
継続期間になりましたら、会員専用ページ内『MY
PAGE』の「ファンクラブ入会・継続」より、クレジットカード決済（自動継続）を選択のうえ、お手続きください。
※あらためて自動更新の設定をする場合は、会員期限前月1日～休眠期間中に限り可能です。再設定時のみ即時決済されます。
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自動継続になりましたが、今から取消できますか？
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自動継続の手続き完了後は、会費の返金対応はできませんので、ご了承ください。
退会をご希望の場合は、会員期限までに会員専用ページ内『MY
PAGE』の「退会手続き」よりお手続きください。
ただし、停止手続きが決済日に間に合わない可能性がございますため、お時間には余裕をもって停止手続きを行ってください。決済完了後、会費等の返金はいたしませんので、予めご了承ください。
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継続ができているか不安です。
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最新の会員状況は、会員専用ページ内『MY
PAGE』の「利用状況」にて会員期限が更新されているかご確認ください。
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年額休眠会員・休眠期間について
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継続期間内にご入金が確認できない場合は、会員期限後【休眠期間】に入り、「年額休眠会員」となります。会員期限が切れてから2ヶ月間が【休眠期間】となり、同じ会員番号で継続いただけます。
会員専用ページ内『MY
PAGE』の「入会・継続手続き」より期間内にお手続きください。
※休眠期間が終了する月末3日間はコンビニ決済は選択できませんのでご注意ください。
※休眠期間にご入金された場合、会員期限は継続（＝課金完了）日の翌月1日より1年間となります。
※休眠期間中に継続（＝課金完了）いただいた方の会員種別は「年額待機会員」となります。
※「年額待機会員」は会員サービスを利用できません。
※ご入金の翌月1日に会員種別が「年額会員」に変更となります。
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継続期間・休眠期間を過ぎた場合、どうなりますか。
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休眠期間（会員期限から2ヶ月後の月末まで）に継続手続きをされなければ、自動的に「無料会員」となり、会員サービスは利用できなくなります。
再度入会をご希望される場合は、会員番号も新しくなります。
こちら
からご登録のメールアドレスとパスワードでログインのうえ、会員専用ページ内『MY
PAGE』の「入会・継続手続き」よりお手続きください。
※会員期限が切れた方は、通常のファンクラブ会員専用ページからはログインいただけません。